常见问题分组
清单与标签
一条服务能同时挂几个使用场景？
最多 5 个标签。先按主场景定条目，再确认贵司的次要用途是否已挂在标签里，能省掉一次重复立项。
条目是怎么归类的？
分一级和二级两层。先锁定一级类别，再看二级细分，比在整库里敲关键词翻找更快定位。
想一次性把目录立起来，服务怎么组合？
常见做法是目录梳理、标签体系与交接培训连着做。培训结束后，贵司团队可以接手日常条目维护。
新建一份目录大概要多久？
平均 18 个工作日。条目量大的项目按阶段分批交付，每批交付后即可先上线一部分内容。
合作满一年后，还有哪些支持？
客户成功团队按季度回访，随行一份条目更新建议清单。贵司按清单逐条确认，改动直接生效。
索引与筛选
首页左右两栏分别通向哪里？
左栏是纵向服务清单，点条目直接看详情；右栏上半是分类标签，下半是栏目索引，按内容类型分流。
叠加两个标签后没有结果怎么办？
多半是两个标签互斥。先撤掉一个，保留主场景那个，再用第二个标签把范围收窄。
手机上标签条只露出一半？
标签条可以横向滑动，右缘的渐隐提示后面还有内容。滑过去再点选，筛选结果照常生效。
筛完想回到完整清单呢？
清空已选标签即可回到全部条目，不必退回首页重新进入一次。
滚到页面中段，怎么快速换栏目？
索引在侧边随页面固定，直接点目标栏目就会跳过去，当前位置会同步高亮。
平板看案例
平板上案例显示几列？
横屏时 768px 起两列，1024px 起三列。卡片高度统一，方便您并排比对不同行业的做法。
为什么建议横屏浏览？
横向能一次容纳更多卡片。640 组案例里有 420 组已按横屏排版，展开后信息给得更完整。
点开一张卡片能看到什么？
行业、设备形态与交付内容三段。评审时先按行业筛一轮，再逐张展开讲具体做了什么。
换筛选条件，之前选中的会丢吗？
在这台设备上前后翻看会保留筛选。切换行业时只在当前条件下替换，不用从头再选。
版本与联络
旧版说明从哪里查？
在变更与动态里按版本号检索，可回查到 v3.2，共 27 个历史版本，每次调整对应一条说明。
现在用的是哪个版本？
当前为 v9.4。季度发大版本、月度发小版本，新条目与新增案例会随版本一并写入。
什么时候发邮件，什么时候打电话？
涉及条目内容、需要补交资料，发邮件即可；时间紧、要当场确认进度，拨 400-8378-8615。
邮件里写哪些信息能更快定位？
附上页面截图、当前版本号和问题位置的一句话描述。工作日内 2 小时内会有人响应。
回复时段是怎么安排的？
工作日 10:00-19:00（北京时间）。这一时段外发来的邮件，会在下一个工作时段内回复。
还没对上号的问题，直接问人
把页面截图和版本号一起发到 support@zhida-dagangao.com.cn，客服会在工作日 10:00-19:00 内回复。